配送について
- 送料はいくらかかりますか？
- お住まいの場所やお送りする商品の種類、荷物のサイズ等により変動します。
詳しくはこちらからご確認ください。
- 商品はどれくらいで届きますか？
- 通常、受注してから2～3日または最短で発送させて頂きます。
銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。
※梱包、配送の都合や悪天候などの理由により、遅れる場合がございます。ご了承くださいませ。
- お届け日時は指定できますか？
- はい、ご指定頂けます。
お届けの時間帯は、以下の時間帯で指定可能です。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
- どの運送会社から届きますか？
- ヤマト運輸様にてお届けいたします。
- 商品と一緒に金額が分かるものが入っていたりしますか？
- 贈答品に関しては入ることはございません。ご自宅用の場合でご希望があればパンフレット等を同封することは可能です。
- 手提げ用のビニール袋または紙袋を付けていただけますか？
- ご希望があればお付けいたします。
ご注文について
- どんな支払い方法がありますか？
- 以下がご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・代金引換
・銀行振込（前払い）
- 急ぎの注文の場合は、どの決済方法を選択すれば良いですか？
- クレジット決済か代金引換をおすすめいたします。
- 領収書は発行できますか？
- はい、可能です。
ご注文の際に、｢カートに入れるボタン｣の上の｢領収書発行｣にチェックを入れてご注文ください。
領収書についてはご贈答品の場合は商品とは別に郵送し、ご自宅用の場合は商品と一緒お送りします。
- のしはつけられますか？
- はい、可能です。
ご注文の際に、｢のしについて｣の項目をご選択の上ご注文ください。
その際に合わせて記載するお名前もご記入ください。
- 注文の際に送り先を間違って自宅（ご注文書の住所）にしてしまいました。訂正できますか？
- ご注文確認メールに返信する形で、正しいご住所をメールして下さい。翌営業日までに返信します。
- お届け先を自宅（注文者の住所）以外に指定したいです。または、複数商品を複数のお届け先に届けて欲しいです。
- 配送先の変更はこちらをご確認ください。
- パソコン（インターネット）以外での電話で注文できますか？
- できます。ただしクレジット決済はできません。銀行振り込みか代金引換となります。
- 注文完了後の確認メールが届きません
- 受注後、自動で確認メールが配信されますので届かない場合は不具合の可能性もございますのでお電話でお問い合わせください。
- 注文をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料はいただいておりません。ただし、発送後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
- 一回の注文で温度帯（冷凍品・冷蔵品）が異なる商品を注文した場合の送料はどうなりますか？
- クール便の料金となります。
商品について
- すき焼きや焼肉の1人前の量の目安はどのくらいですか？
- 150g～200gです。
- お肉の小分け包装は可能ですか？
- ご注文の際に備考欄に、｢500gを250g×2個に小分け希望｣等ご記入下さい。
但し、11月～12月の繁忙期はお問い合わせいただいても対応出来ませんのでご了承ください。
- 松阪牛は国産黒毛和牛ですか？
- 黒毛和牛とは牛の品種のことを指します。松阪牛は黒毛和牛の中の一つのブランドとなります。もちろん国産となります。
- ホームページが松阪牛（松坂牛）と記載されているのですが、間違いですか？
- 松阪牛が正式な漢字ですが、松坂牛でも検索される方が多いため、松坂牛でも表示されるように記載しております。
店舗について
- 店舗はどこにありますか？
- 三重県松阪市内に2店舗ございます。
お近くの店舗をご確認の上、お越しください。
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